УПРАВЛІННЯ ВОДІЯМИ
Управління обліковими записами водіїв
В обліковому записі конкретного водія ви можете:
Фото документів та інформація про особу (ім’я, прізвище, вік, дата народження), з прив’язкою до закріпленого транспортного засобу через акти прийому-передачі.
Облік особливостей організаційно-фінансової моделі взаємодії: оренда, відсоток від каси, комбіновані схеми та інші узгоджені умови.
Заробітки водіїв, виплати та витрати – структуровані, категоризовані й зведені для прозорого фінансового контролю.
Моніторинг продуктивності водіїв
MyTaxiCRM зручно відображає дані про залученість і продуктивність кожного водія для подальшого аналізу та управлінського впливу.
Система враховує онлайн-години (як за даними платформ-агрегаторів, так і за фактичними показниками прив’язаного транспортного засобу), кількість поїздок за статусами та категоріями замовлень, час початку й завершення змін, статуси присутності водія та пасажира в салоні, а також активні й доступні сервіси замовлення поїздок.
Обробляючи ці параметри одночасно, MyTaxiCRM формує цілісну картину ефективності роботи водіїв у режимі реального часу.
Воронка залучення нових працівників
Володіти автомобілями – це лише половина справи. На них ще хтось має працювати. Саме тому MyTaxiCRM має внутрішній модуль пошуку, обліку та залучення водіїв, який допомагає підтримувати достатню кількість персоналу та скорочувати неефективний простій рухомого складу.
Наповнюйте воронку через кол-центр, керуйте кандидатами за допомогою статусів, контролюйте процес найму та навіть відстежуйте вартість залучення водіїв – усе в межах однієї системи.
«Чорний список» кандидатів та водіїв
Від деяких ризиків краще відмовитися одразу. Завдяки вбудованому «чорному списку» ви можете уникнути проблем, які часто виникають, якщо допустити до керування транспортним засобом людину з негативним досвідом у минулому.
MyTaxiCRM надає зручний інструмент для збору й обміну відповідною інформацією з партнерськими автопарками, з можливістю додавати коментарі та характеристики для ухвалення зважених рішень.
Система обробки запитів у зв’язці «водій – керуючий»
Упорядкована комунікація між водіями та менеджерами без втрати інформації.
Під час роботи водій часто потребує повідомити про проблему або вирішити ситуацію просто на маршруті. Дзвінок може допомогти раз чи двічі, але коли запитів сотні, без чіткої системи інформація швидко губиться.
MyTaxiCRM має вбудований механізм створення й передачі запитів від водіїв до керівного персоналу з подальшим призначенням відповідальної особи – відповідно до ролі або повноважень. Усі звернення фіксуються, проходять етапи виконання та дозволяють контролювати ефективність реакції.
Система інтегрована з додатком водія та вбудованим чатом, що дає змогу вести предметне спілкування, обмінюватися оновленнями й зберігати повну історію дій.
Просто тримати в голові, у кого спустило колесо – точно не робочий підхід.
Водійський портал та додаток
Прозорий робочий простір для водіїв і єдине джерело правди для автопарку.
Водійський портал надає окремий доступ до системи для ваших водіїв, де кожен і кожна можуть самостійно контролювати всі елементи взаємодії з автопарком. Це включає погоджені умови співпраці, індивідуальні доходи та витрати, додаткові бонуси або знижки від партнерів, встановлені ліміти, а також повну історію актів прийому-передачі транспортних засобів.
Портал доступний як через веб-інтерфейс, так і через окремий додаток для водіїв, що забезпечує постійний доступ до актуальної інформації.
У результаті водії завжди поінформовані, а ви – захищені від непорозумінь і спірних ситуацій.
