GESTION DES CHAUFFEURS

Gestion des profils chauffeurs

Toutes les informations concernant chacun de vos chauffeurs sont centralisées en un seul endroit. MyTaxiCRM vous permet de créer, mettre à jour, suivre et stocker un large éventail de données liées aux chauffeurs de manière structurée et pratique.

Dans le profil d’un chauffeur, vous pouvez :

Travailler avec des données d’identification statiques

Photos des documents et informations personnelles (nom complet, âge, sexe, date de naissance), centralisées et liées au véhicule attribué via les protocoles de remise.

Paramétrer et suivre des conditions de collaboration individuelles

Prise en compte du modèle organisationnel et financier choisi : location, partage des revenus, pourcentage sur les recettes ou autres accords contractuels.

Gérer des éléments de comptabilité et de contrôle financier

Revenus des chauffeurs, paiements et dépenses, structurés, catégorisés et consolidés pour un suivi financier clair.

Suivi de la performance des chauffeurs

Un système de filtres avancé et flexible couvrant tous les aspects de l’interaction des chauffeurs avec les plateformes de VTC, y compris en cas de travail simultané avec plusieurs services.

Plus de détails

MyTaxiCRM présente les données d’engagement et de productivité de chaque chauffeur de manière claire et exploitable, afin de faciliter l’analyse et l’action managériale.

Le système prend en compte les heures en ligne (selon les données des plateformes et l’activité réelle du véhicule), les courses par statut et catégorie, les heures de début et de fin de service, la présence du chauffeur et des passagers à bord, ainsi que les plateformes de VTC actives et disponibles.

En traitant ces paramètres en parallèle, MyTaxiCRM offre une vision globale et en temps réel de la performance des chauffeurs et du fonctionnement du parc.

Entonnoir d’intégration des chauffeurs

Posséder des véhicules n’est qu’une partie de l’équation – encore faut-il des chauffeurs pour les exploiter. C’est pourquoi MyTaxiCRM intègre un module dédié à la recherche, à l’intégration et à l’engagement des chauffeurs, afin de garantir une disponibilité suffisante et de réduire les périodes d’immobilisation improductive.

Vous pouvez alimenter l’entonnoir via un centre d’appels, gérer les candidats par statuts, superviser le recrutement et même suivre le coût d’acquisition des chauffeurs.

« Liste noire » des candidats et chauffeurs

Certains risques doivent être écartés dès le départ. Grâce à la « liste noire » intégrée, vous pouvez éviter des situations problématiques en limitant l’accès à vos véhicules aux personnes ayant un historique négatif.

MyTaxiCRM met à disposition un outil pratique pour collecter et partager des informations pertinentes avec des flottes partenaires, avec la possibilité d’ajouter des commentaires et appréciations internes pour des décisions plus sûres.

Système de traitement des demandes chauffeur-gestion

Une communication structurée pour traiter les incidents sans perte d’information.

En cours de route, un chauffeur doit souvent signaler un problème ou gérer une situation imprévue. Un appel téléphonique peut suffire ponctuellement, mais lorsque les demandes se multiplient, le risque de perte d’information devient élevé.

MyTaxiCRM intègre un système interne de création et de transmission des demandes des chauffeurs vers l’équipe de gestion. Chaque demande est attribuée selon les rôles et responsabilités, suivie dans le temps et évaluée selon l’efficacité de son traitement.

La solution est directement reliée à l’application chauffeur et comprend un chat intégré, permettant une communication claire, contextualisée et entièrement tracée.

Compter sur la mémoire pour savoir quel véhicule a un pneu crevé n’est clairement pas une approche viable.

Système de traitement des demandes chauffeur-gestion

Portail et application chauffeur

Un espace transparent pour les chauffeurs et une vision claire pour la flotte.

Le portail chauffeur offre un accès distinct au système pour chaque chauffeur, lui permettant de gérer tous les éléments liés à son interaction avec la flotte. Cela comprend les conditions de coopération convenues, les revenus et dépenses individuels, les bonus ou remises partenaires, les différents plafonds appliqués ainsi que l’historique complet des actes de remise et de restitution des véhicules.

Le portail est accessible via une interface web et via l’application dédiée aux chauffeurs, garantissant un accès permanent aux informations à jour.

Ainsi, les chauffeurs restent pleinement informés et la flotte est protégée contre les incompréhensions.