GESTIÓN DE CONDUCTORES
Gestión de perfiles de conductores
En el perfil de un conductor, puede:
Fotos de documentos e información personal (nombre completo, edad, género, fecha de nacimiento), centralizados y vinculados al vehículo asignado mediante actas de entrega.
Gestión de los términos según el modelo organizativo y financiero elegido: alquiler, reparto porcentual de ingresos u otros esquemas acordados.
Ingresos de los conductores, pagos y gastos, organizados, categorizados y consolidados para un control financiero transparente.
Supervisión del rendimiento de los conductores
MyTaxiCRM presenta la información sobre la implicación y productividad de cada conductor de forma clara y práctica, facilitando el análisis y la toma de decisiones.
El sistema registra horas en línea (tanto según los datos de las plataformas como según la actividad real del vehículo), viajes por estado y categoría de pedido, horas de inicio y fin de turno, presencia del conductor y del pasajero en el vehículo, así como las plataformas de ride-hailing activas y disponibles.
Al procesar múltiples variables en paralelo, MyTaxiCRM ofrece una visión completa y actualizada del rendimiento operativo de los conductores.
Embudo de incorporación de conductores
Poseer vehículos es solo una parte del negocio – alguien tiene que conducirlos. Por eso, MyTaxiCRM incluye un módulo interno para la captación, gestión e incorporación de conductores, que ayuda a mantener una dotación adecuada y a reducir el tiempo improductivo de los vehículos.
Puede alimentar el embudo a través de un centro de llamadas, gestionar candidatos mediante estados, supervisar el proceso de contratación e incluso controlar el coste de adquisición de conductores.
«Lista negra» de candidatos y conductores
Algunos riesgos conviene descartarlos desde el principio. Gracias a la «lista negra» integrada, puede evitar problemas recurrentes impidiendo el acceso a sus vehículos a personas con antecedentes conflictivos.
MyTaxiCRM ofrece una herramienta práctica para recopilar y compartir información relevante con flotas asociadas, incluyendo comentarios y referencias internas, facilitando decisiones de contratación más seguras.
Sistema de gestión de solicitudes entre conductor y administración
Comunicación estructurada para resolver incidencias sin perder control.
Durante el trabajo, un conductor a menudo necesita informar de un problema o gestionar una situación sobre la marcha. Una llamada telefónica puede funcionar puntualmente, pero cuando hay cientos de solicitudes, la información se pierde con facilidad.
MyTaxiCRM incorpora un sistema interno para crear y canalizar solicitudes de los conductores hacia el equipo de gestión. Cada solicitud se asigna según roles y responsabilidades, se sigue su ejecución y se evalúa la eficacia de la respuesta.
La funcionalidad está integrada con la app del conductor e incluye un chat interno, lo que permite una comunicación clara, contextual y con historial completo.
Confiar en la memoria para saber qué vehículo tiene una avería no es una solución escalable.
Portal y aplicación para conductores
Un espacio claro para los conductores y control total para la flota.
El portal del conductor ofrece un acceso independiente al sistema para cada conductor, donde puede gestionar todos los aspectos de su relación con la flota. Esto incluye las condiciones acordadas de cooperación, ingresos y gastos personales, bonificaciones adicionales o descuentos de socios, límites aplicables y el historial completo de actas de entrega y devolución del vehículo.
El portal está disponible tanto vía web como a través de la aplicación móvil para conductores, lo que garantiza acceso permanente a información actualizada.
De este modo, los conductores están plenamente informados y la flota queda protegida frente a malentendidos.
