Preguntas frecuentes
MyTaxiCRM es una plataforma BI y ERP única diseñada para automatizar la gestión de empresas de flotas de vehículos, abarcando todos los aspectos operativos, financieros y técnicos. Nuestro software recopila y centraliza los flujos de datos procedentes de distintos canales, incluidas las cuentas de flota en diversas plataformas de ride-hailing (como Uber, Bolt, Freenow, Cabify y otras), lo que le permite gestionar cómodamente sus vehículos y conductores desde una sola pantalla.
Además, el sistema MyTaxiCRM cuenta con varios módulos específicos, únicos para el sector de flotas de automóviles, orientados a cubrir la demanda de servicios de taxi o de ride-hailing. Entre ellos se incluyen la planificación de los horarios de trabajo de los conductores según distintos modelos (un conductor por vehículo, turnos rotativos), los procesos de entrega y devolución de vehículos, la configuración del modelo de negocio y la lógica de los cálculos financieros de la empresa (alquiler, porcentaje, modelo de inversores), así como la estructura de propiedad de los vehículos. El sistema también ofrece el seguimiento de los vehículos en tiempo real y el control del rendimiento de los conductores, incluida nuestra propia solución GPS – «MyTaxiGPS».
Todo ello permite a las flotas aumentar su eficiencia hasta en un 30 %, eliminar el desorden de las actividades y procesos diarios, organizar los flujos de trabajo y tomar decisiones clave basadas en analítica avanzada y datos transparentes, gracias a una gestión integral de la flota.
MyTaxiCRM tiene integraciones API directas con la mayoría de las principales plataformas de transporte: Uber, Bolt, Freenow y otras. El sistema sincroniza en tiempo real los datos y la información sobre los registros de los conductores y los vehículos, sus viajes y los ingresos generados, así como las comisiones de las plataformas y las estadísticas detalladas.
La flota puede gestionar todas las plataformas de transporte desde un único panel de control, comparar el rendimiento de las diferentes plataformas y modelos de conductores para maximizar los ingresos, y recibir informes consolidados de todos los servicios a la vez.
El precio del sistema de gestión de flotas de vehículos es un paquete, que depende de las características y funciones disponibles para el usuario de la flota. Hay tres niveles de paquetes: Basic, Pro y Expert, y se aplica una tarifa de incorporación. Cada paquete está equilibrado para satisfacer las necesidades reales de flotas de diferentes tamaños y niveles de complejidad operativa.
Por supuesto, somos lo más flexibles posible, por lo que podemos discutir la inclusión o exclusión de ciertas características o módulos (como «MyTaxiRides», el sistema de despacho integrado para flotas), o descuentos basados en el tamaño de la flota (número de vehículos contabilizados). De este modo, solo pagará por los módulos del sistema de gestión de flotas que utilice.
Operamos con una suscripción mensual, que se calcula en función del paquete seleccionado y del número de vehículos rastreados en nuestro sistema.
La configuración de MyTaxiCRM la lleva a cabo el equipo técnico de MyTaxiCRM y tarda entre 3 días laborables y varias semanas, dependiendo del tamaño de la flota y de la complejidad de su modelo de negocio. Este proceso suele incluir: configurar integraciones con plataformas de transporte, migrar cuentas de vehículos y conductores, conectar el GPS (si elige nuestra solución o ya tiene uno propio), formar al personal en el uso del sistema y realizar una prueba con operaciones reales.
Las flotas de más de 200 coches se conectan por etapas a lo largo de 1-2 semanas sin interrumpir las operaciones actuales. Un gestor personal supervisa todo el proceso de implementación. Después, también tendrá acceso a asistencia técnica 24/7 y a una base de conocimientos en forma de tutoriales en vídeo y artículos. Le garantizamos un inicio rápido para que pueda gestionar de forma integral su flota de vehículos.
Por supuesto, MyTaxiCRM, como sistema de monitorización de flotas de vehículos, proporciona monitorización en tiempo real combinando datos de dispositivos GPS, información de portales de plataformas de transporte y sus propios algoritmos patentados. Todos estos datos se procesan y se muestran en diversos informes y pestañas, así como en una sección especial «Online». Tendrá acceso a indicadores y métricas como el kilometraje actual de diversas fuentes, posibles excesos, el estado y las condiciones de los conductores en cada uno de los servicios, y mucho más. Todo ello está disponible en tiempo real, incluso cuando se interactúa con varias plataformas de transporte simultáneamente. También funciona como software de seguimiento de taxis.
Nuestro sistema ofrece una amplia gama de opciones para una gestión eficaz de los vehículos. Los procesos de seguimiento de la entrega y devolución de vehículos a la flota, o la transferencia del mismo vehículo entre conductores del mismo turno o de turnos diferentes, se automatizan mediante actos de traspaso.
El sistema de confirmaciones y recopilación de fotos le permite supervisar el estado de cada coche, y el flujo de trabajo a través del panel de control para los gestores de flotas (propietarios) y la aplicación del gabinete personal para los conductores hace que este proceso sea rápido, eficiente y cómodo. Las fichas de los coches le permiten almacenar y registrar todos los datos y la información necesarios. Las pestañas para configurar las condiciones de cooperación o calcular los indicadores objetivo para las bonificaciones le permiten configurar de forma flexible la lógica por vehículo.
Olvídese de Excel o Sheets: todo al alcance de su mano, especialmente diseñado para las necesidades de su negocio. Los propios actos de traspaso, sus fotos y documentos, así como el historial de asignaciones, todo en un solo lugar.
En cierta medida, esta es nuestra competencia principal. Los algoritmos de MyTaxiCRM están diseñados para tener en cuenta y calcular todas las opciones posibles y sus combinaciones.
¿Alquila coches a una tarifa fija? MyTaxiCRM puede encargarse de ello. ¿Precios de alquiler variables basados en el cumplimiento de determinados indicadores o en la prioridad en una de las plataformas de transporte? También podemos encargarnos de ello. ¿Sus conductores trabajan a comisión? También podemos encargarnos de ello. ¿Salario fijo con objetivos de rendimiento? También podemos hacerlo.
También trabajamos con muchos modificadores y condiciones o lógicas adicionales: desde la estructura de propiedad de los coches (inversión o coches gestionados) hasta planes de coches con posterior compra, distribución de los costes de mantenimiento y combustible, multas, costes de accidentes y muchas otras variaciones.
Y todo esto, a nivel de todos los conductores o de individuos específicos, de todos los coches o de algunos específicos de la flota, de toda la empresa o de sus unidades geográficamente separadas. Ofrecemos gestión de flotas de coches para cualquier modelo.
MyTaxiCRM ofrece su propia API, que se puede utilizar para integrarse con otros programas y servicios. Además, en determinados mercados, ya hemos implementado el intercambio de datos con servicios o autoridades reguladoras (por ejemplo, los costes de uso de autopistas de peaje se incluyen automáticamente en el coste de los viajes y se distribuyen de forma flexible).
Lo mismo se aplica a terceros: podrá cargar los costes de combustible para reflejarlos con precisión en su rendimiento financiero, tanto a nivel de empresa como de vehículos individuales.
Por supuesto, estas no son todas las capacidades de nuestro sistema de gestión de flotas. Reserve una demostración gratuita, cuéntenos las necesidades de su negocio y haremos todo lo posible para cubrirlas y automatizarlas todas.
MyTaxiCRM tiene amplias capacidades en esta área. Para ayudarle a tomar decisiones operativas o estratégicas importantes con la mejor información posible, el sistema proporciona una amplia gama de información y estadísticas, tanto resumidas para un período seleccionado como en tiempo real.
Puede crear y generar informes en varios formatos, tanto para toda la empresa como para cualquier parte de ella; comparar la rentabilidad de diferentes plataformas de transporte, realizar un seguimiento de la carga de trabajo de los vehículos y los conductores, y supervisar el rendimiento de todos y cada uno de ellos en cualquier periodo de tiempo.
Disponemos de plantillas preestablecidas que son las más objetivas e informativas para el negocio de las flotas de vehículos (registro del conductor, utilización del vehículo, tiempo de inactividad, ingresos desglosados por categoría y fuente, entre otras). El control basado en datos de alta calidad es la única actitud correcta.
El sistema MyTaxiCRM incluye un módulo de despacho integrado para procesar pedidos corporativos y pedidos fuera de las plataformas de transporte de flotas de usuarios. Esto le permitirá diversificar sus ingresos y gestionar cómodamente su propia generación de demanda o la de sus socios, además de evitar gastar dinero en desarrollar su propia solución.
Nuestro módulo funciona dentro de la infraestructura existente del sistema MyTaxiCRM, lo que significa que los conductores dispondrán de una herramienta cómoda para cumplir con dichos pedidos en las aplicaciones de sus gabinetes personales, mientras que usted y su personal gestionarán el proceso directamente desde el panel de MyTaxiCRM. De hecho, dispondrá de un software para realizar un seguimiento de su propio taxi en tiempo real.
Sí, sin duda. La seguridad de los datos en los sistemas modernos de gestión de flotas de vehículos es extremadamente importante. MyTaxiCRM utiliza estándares corporativos de ciberseguridad, copias de seguridad automáticas, infraestructura en la nube «Amazon Web Services» («AWS») con certificación ISO 27001, SOC2 y PCI-DSS, autenticación de dos factores (2FA) obligatoria y diferenciación detallada de los derechos de acceso. Los datos se almacenan en centros de datos «AWS» seguros en Europa, en pleno cumplimiento del RGPD (para la UE) y los requisitos locales de protección de datos personales. «AWS» ofrece una disponibilidad del servicio garantizada del 99,99 %, escalabilidad automática bajo carga y seguridad física de grado militar para los propios centros de datos. Las auditorías de seguridad periódicas garantizan la máxima protección.
Para implementar MyTaxiCRM, solo necesita un acceso estable a Internet para sus empleados y los medios para acceder a él (ordenadores y teléfonos móviles) . Nuestro sistema está completamente basado en la nube y en la web, por lo que no requiere la instalación de equipos adicionales (servidores) ni de programas especializados en los dispositivos de la oficina.
Se recomienda disponer de información básica sobre los recursos de la flota de vehículos (listas de conductores y vehículos, sus datos) para una configuración rápida.
El sistema se integra con los dispositivos GPS disponibles en sus vehículos (o podemos ofrecer nuestra propia solución de seguimiento llamada «MyTaxiGPS») y se conecta a las cuentas de los portales de la plataforma de transporte de su flota de vehículos. Esto le permitirá empezar a trabajar fácilmente en un sistema centralizado de gestión de flotas.
El sistema MyTaxiCRM es adecuado para cualquier flota, independientemente del modelo (esquema) en el que trabajes o del tamaño de tu empresa, ya que se adapta a la gestión integrada de flotas. Podemos ser útiles tanto para una flota de diez coches como para una gran empresa con miles de vehículos. ¡Lo mejor es reservar una demostración ahora mismo y comprobarlo por ti mismo! Sobre todo porque no te costará nada, solo un poco de tu tiempo.
MyTaxiCRM es único por su profunda especialización en el sector del transporte compartido, los taxis, los chóferes, los taxis y las limusinas, con integraciones nativas de todas las plataformas clave (Uber, Bolt, Yango, Careem, Freenow, Heetch, Cabify, Blacklane, entre otras).
A diferencia de otros sistemas populares, MyTaxiCRM está diseñado teniendo en cuenta las particularidades del negocio del transporte urbano de pasajeros y del negocio del taxi: modelos basados en comisiones, precios dinámicos y las peculiaridades de los acuerdos con las plataformas de transporte.
El sistema ha sido desarrollado por un equipo con más de 8 años de experiencia previa en la gestión de más de 5000 vehículos antes de pasar a dedicarse exclusivamente al desarrollo de software.
Otras soluciones del mercado están más orientadas a flotas corporativas o a la logística en general o, por el contrario, no tienen en cuenta las particularidades del mercado actual: los servicios y las plataformas de transporte que, en la mayoría de los casos, generan la mayor parte de la demanda de viajes cortos.
MyTaxiCRM aumenta la eficiencia de su flota mediante una optimización integral: aumenta la carga de trabajo de los conductores mediante la automatización y el control de los procesos; minimiza el tiempo de inactividad de los vehículos mediante una planificación cómoda y coherente de su uso; evita gastos no autorizados mediante la identificación de excesos y posibles fraudes (viajes de los conductores fuera de la caja registradora); ahorra tiempo de trabajo al personal, ya que se elimina el cálculo manual de los salarios de los conductores; diversifica a través de su propio centro de despacho; y, en última instancia, ofrece comodidad, eficiencia y visibilidad generales mediante análisis y datos en tiempo real.
Ahora siempre sabrá cómo realizar los viajes de las plataformas de transporte compartido de forma más eficiente y cómo organizar el trabajo con los conductores para maximizar los beneficios. Además, puede ampliar fácilmente su flota y experimentar con diferentes modelos operativos. En otras palabras, un mejor control de su flota de vehículos supone un valor añadido para su gestión.
Algunos de los algoritmos internos de nuestro sistema utilizan herramientas de inteligencia artificial y tecnologías derivadas. Por ejemplo, nuestro modelo, que identifica viajes potencialmente fraudulentos, aprende a partir de un gran conjunto de datos de casos anonimizados, y las herramientas de inteligencia artificial nos permiten mejorar continuamente la precisión y la frecuencia de detección de dichos eventos mediante la identificación de patrones de comportamiento. Las herramientas de inteligencia artificial permiten a MyTaxiCRM, y por lo tanto a usted, ser más adaptable, preciso y productivo.