Foire aux questions
MyTaxiCRM est une plateforme BI et ERP unique conçue pour automatiser la gestion des entreprises de flottes de véhicules, couvrant l’ensemble des aspects opérationnels, financiers et techniques. Notre logiciel collecte et centralise les flux de données provenant de différents canaux, notamment les comptes de flotte sur diverses plateformes de ride-hailing (telles que Uber, Bolt, Freenow, Heetch et autres), ce qui vous permet de gérer facilement vos véhicules et vos chauffeurs depuis un seul écran.
En outre, le système MyTaxiCRM comprend plusieurs modules spécifiques, uniques au secteur des flottes automobiles, destinés à répondre à la demande de services de taxi ou de ride-hailing. Cela inclut la planification des horaires de travail des chauffeurs selon différents modèles (un chauffeur par véhicule, rotations de travail), les processus de remise et de reprise des véhicules, la configuration du modèle économique ainsi que la logique des calculs financiers de l’entreprise (location, pourcentage, modèle investisseur), et la structure de propriété des véhicules. Le système propose également le suivi des véhicules en temps réel et le monitoring des performances des chauffeurs, y compris notre propre solution GPS – « MyTaxiGPS ».
L’ensemble de ces fonctionnalités permet aux flottes d’augmenter leur efficacité jusqu’à 30 %, d’éliminer le désordre des activités et procédures quotidiennes, de structurer les processus et de prendre des décisions clés basées sur des analyses avancées et des données transparentes, grâce à une gestion de flotte complète et centralisée.
MyTaxiCRM dispose d'intégrations API directes avec la plupart des principales plateformes de VTC : Uber, Bolt, Freenow, ainsi que d'autres. Le système synchronise en temps réel les données et informations relatives aux dossiers des chauffeurs et des véhicules, à leurs trajets et aux revenus générés, ainsi qu'aux commissions des plateformes et aux statistiques détaillées.
La flotte peut gérer toutes les plateformes de VTC à partir d'un seul tableau de bord, comparer les performances des différentes plateformes et des différents modèles de chauffeurs afin de maximiser les revenus, et recevoir des rapports consolidés de tous les services à la fois.
Le prix du système de gestion de flotte de véhicules est un forfait qui dépend des caractéristiques et des fonctions disponibles pour l'utilisateur de la flotte. Il existe trois niveaux de forfait : Basic, Pro et Expert, et des frais d'inscription s'appliquent. Chaque forfait est équilibré pour répondre aux besoins réels des flottes de différentes tailles et niveaux de complexité opérationnelle.
Bien entendu, nous sommes aussi flexibles que possible, nous pouvons donc discuter de l'inclusion ou de l'exclusion de certaines fonctionnalités ou modules (tels que « MyTaxiRides », le système de répartition intégré pour les flottes), ou de remises en fonction de la taille de la flotte (nombre de véhicules comptabilisés). Ainsi, vous ne payez que pour les modules du système de gestion de flotte que vous utilisez.
Nous fonctionnons sur la base d'un abonnement mensuel, calculé en fonction du forfait sélectionné et du nombre de véhicules suivis dans notre système.
La configuration de MyTaxiCRM est effectuée par l'équipe technique de MyTaxiCRM et prend de 3 jours ouvrables à plusieurs semaines, selon la taille de la flotte et la complexité de son modèle commercial. Ce processus comprend généralement : la mise en place d'intégrations avec les plateformes de VTC, la migration des comptes des véhicules et des chauffeurs, la connexion du GPS (si vous choisissez notre solution ou si vous disposez déjà du vôtre), la formation du personnel à l'utilisation du système et un test avec des opérations réelles.
Les flottes de plus de 200 voitures sont connectées par étapes sur une période de 1 à 2 semaines sans interrompre les opérations en cours. Un responsable personnel supervise l'ensemble du processus de mise en œuvre. Ensuite, vous aurez également accès à une assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu'à une base de connaissances sous forme de tutoriels vidéo et d'articles. Nous vous garantissons un démarrage rapide afin que vous puissiez gérer votre flotte de véhicules de manière exhaustive.
Absolument, MyTaxiCRM, en tant que système de surveillance de flotte de véhicules, fournit une surveillance en temps réel en combinant les données des appareils GPS, les informations provenant des portails des plateformes de VTC et ses propres algorithmes propriétaires. Toutes ces données sont traitées et affichées dans divers rapports et onglets, ainsi que dans une section spéciale « Online ». Vous aurez accès à des indicateurs et des mesures tels que le kilométrage actuel provenant de diverses sources, les dépassements possibles, le statut et les conditions des chauffeurs dans chacun des services, et bien plus encore. Toutes ces informations sont disponibles en temps réel, même lorsque vous interagissez simultanément avec plusieurs plateformes de VTC. Il fonctionne également comme un logiciel de suivi des taxis.
Notre système offre un large éventail d'options pour une gestion efficace des véhicules. Les processus de suivi de la remise et de la restitution des véhicules à/de la flotte, ou le transfert d'un même véhicule entre des conducteurs d'une même équipe ou d'équipes différentes, sont automatisés à l'aide d'actes de transfert.
Le système de confirmations et de collecte de photos vous permet de surveiller l'état de chaque voiture, et le flux de travail via le tableau de bord pour les gestionnaires de flotte (propriétaires) et l'application du cabinet personnel pour les conducteurs rend ce processus rapide, efficace et pratique. Les fiches de voiture vous permettent de stocker et d'enregistrer toutes les données et informations nécessaires. Des onglets permettant de définir les conditions de coopération ou de calculer les indicateurs cibles pour les primes vous permettent de configurer de manière flexible la logique par véhicule.
Oubliez Excel ou Sheets : tout est à portée de main, spécialement conçu pour les besoins de votre entreprise. Les actes de transfert eux-mêmes, leurs photos et documents, ainsi que l'historique des missions, tout est regroupé au même endroit.
Dans une certaine mesure, c'est notre cœur de métier. Les algorithmes de MyTaxiCRM sont conçus pour prendre en compte et calculer toutes les options possibles et leurs combinaisons.
Vous louez des voitures à un tarif fixe ? MyTaxiCRM peut s'en charger. Des prix de location variables basés sur la réalisation de certains indicateurs ou la priorité sur l'une des plateformes de VTC ? Nous pouvons également nous en occuper. Vos chauffeurs travaillent-ils sur la base d'un pourcentage des revenus ? Nous pouvons également nous en charger. Un salaire simple avec des objectifs de performance ? Nous pouvons également le faire.
Nous travaillons également avec de nombreux modificateurs et conditions ou logiques supplémentaires : de la structure de propriété des voitures (voitures d'investissement ou gérées) aux programmes automobiles avec rachat ultérieur, en passant par la répartition des coûts d'entretien et de carburant, les amendes, les coûts d'accidents et de nombreuses autres variantes.
Et tout cela, au niveau de tous les chauffeurs ou de certains individus, de toutes les voitures ou de certaines voitures de la flotte, de l'ensemble de l'entreprise ou de ses unités géographiquement distinctes. Nous assurons la gestion de flottes automobiles pour tous les modèles.
MyTaxiCRM propose sa propre API, qui peut être utilisée pour s'intégrer à d'autres logiciels et services. De plus, sur certains marchés, nous avons déjà mis en place un échange de données avec les services ou autorités réglementaires (par exemple, les coûts d'utilisation des routes à péage sont automatiquement inclus dans le coût des trajets et répartis de manière flexible).
Il en va de même pour les tiers : vous pourrez télécharger les coûts de carburant afin de les refléter avec précision dans vos résultats financiers, tant au niveau de l'entreprise que pour chaque véhicule.
Bien sûr, ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités de notre système de gestion de flotte. Réservez une démonstration gratuite, faites-nous part des besoins de votre entreprise et nous ferons de notre mieux pour les couvrir et les automatiser !
MyTaxiCRM dispose de fonctionnalités étendues dans ce domaine. Afin de vous aider à prendre des décisions opérationnelles ou stratégiques importantes en vous fournissant les meilleures informations possibles, le système vous offre un large éventail d'informations et de statistiques, résumées pour une période sélectionnée ou en temps réel.
Vous pouvez créer et générer des rapports dans différents formats, tant pour l'ensemble de l'entreprise que pour n'importe quelle partie de celle-ci ; comparer la rentabilité de différentes plateformes de VTC, suivre la charge de travail des véhicules et des chauffeurs, et surveiller les performances de chacun d'entre eux à tout moment.
Nous disposons de modèles prédéfinis qui sont les plus objectifs et les plus informatifs pour le secteur des flottes de véhicules (journal de bord du conducteur, utilisation des véhicules, temps d'arrêt, revenus ventilés par catégorie et par source, entre autres). Un contrôle basé sur des données de haute qualité est la seule attitude correcte.
Le système MyTaxiCRM comprend un module de répartition intégré pour le traitement des commandes d'entreprise et des commandes en dehors des plateformes de VTC des flottes d'utilisateurs. Cela vous permettra de diversifier vos revenus et de gérer facilement votre propre demande ou celle de vos partenaires, tout en évitant de dépenser de l'argent pour développer votre propre solution.
Notre module fonctionne dans l'infrastructure existante du système MyTaxiCRM, ce qui signifie que les chauffeurs disposeront d'un outil pratique pour traiter ces commandes dans les applications de leurs comptes personnels, tandis que vous et votre personnel gérerez le processus directement depuis le panneau MyTaxiCRM. En fait, vous disposerez d'un logiciel pour suivre votre propre taxi en temps réel.
Oui, absolument. La sécurité des données dans les systèmes modernes de gestion de flottes automobiles est extrêmement importante. MyTaxiCRM utilise les normes de cybersécurité des entreprises, des sauvegardes automatiques, l'infrastructure cloud « Amazon Web Services » (« AWS ») certifiée ISO 27001, SOC2 et PCI-DSS, l'authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire et une différenciation détaillée des droits d'accès. Les données elles-mêmes sont stockées dans des centres de données « AWS » sécurisés en Europe, en totale conformité avec le RGPD (pour l'UE) et les exigences locales en matière de protection des données personnelles. « AWS » garantit une disponibilité du service de 99,99 %, une mise à l'échelle automatique en fonction de la charge et une sécurité physique de niveau militaire pour les centres de données eux-mêmes. Des audits de sécurité réguliers assurent une protection maximale.
Pour déployer MyTaxiCRM, vous avez uniquement besoin d'un accès Internet stable pour vos employés et des moyens d'y accéder (ordinateurs et smartphones). Notre système est entièrement basé sur le cloud et le web, il ne nécessite donc pas l'installation d'équipements supplémentaires (serveurs) ni de logiciels spécialisés sur les appareils du bureau.
Il est recommandé de disposer d'informations de base sur les ressources du parc automobile (listes des chauffeurs et des véhicules, leurs coordonnées) pour une configuration rapide.
Le système s'intègre aux appareils GPS disponibles dans vos véhicules (ou nous pouvons vous proposer notre propre solution de suivi appelée « MyTaxiGPS ») et se connecte aux comptes des portails de la plateforme de VTC de votre parc automobile. Cela vous permettra de commencer facilement à travailler dans un système centralisé de gestion de flotte.
Le système MyTaxiCRM convient à toutes les flottes, quel que soit le modèle (schéma) sur lequel vous travaillez ou la taille de votre entreprise, car il s'adapte à la gestion intégrée de flotte. Nous pouvons être utiles aussi bien pour une flotte de dix voitures que pour une grande entreprise disposant de milliers de véhicules. Le mieux est de réserver une démonstration dès maintenant et de vous rendre compte par vous-même ! D'autant plus que cela ne vous coûtera rien, juste un peu de votre temps.
MyTaxiCRM est unique en raison de sa spécialisation approfondie dans le secteur des services de transport à la demande, des taxis, des chauffeurs privés, des limousines, avec des intégrations natives de toutes les plateformes clés (Uber, Bolt, Yango, Careem, Freenow, Heetch, Cabify, Blacklane, entre autres).
Contrairement à d'autres systèmes populaires, MyTaxiCRM est conçu en tenant compte des spécificités du transport urbain de passagers et du secteur des taxis : modèles basés sur des commissions, tarification dynamique et particularités des règlements avec les plateformes de VTC.
Le système a été développé par une équipe ayant plus de 8 ans d'expérience dans la gestion de plus de 5 000 voitures avant de se consacrer exclusivement au développement de logiciels.
Les autres solutions disponibles sur le marché sont davantage adaptées aux flottes d'entreprise ou à la logistique en général, ou, à l'inverse, ne tiennent pas compte des spécificités du marché actuel, à savoir les services et les plateformes de VTC qui génèrent le plus souvent la grande majorité de la demande pour les trajets courts.
MyTaxiCRM augmente l'efficacité de votre flotte grâce à une optimisation complète : augmentation de la charge de travail des chauffeurs grâce à l'automatisation et au contrôle des processus ; réduction des temps d'immobilisation des véhicules grâce à une planification pratique et cohérente de leur utilisation ; prévention des dépenses non autorisées en identifiant les dépassements et les fraudes potentielles (trajets des chauffeurs hors caisse enregistreuse) ; gain de temps pour le personnel - plus besoin de calculer manuellement les salaires des chauffeurs ; diversification grâce à votre propre centre de répartition ; et, enfin, commodité, efficacité et visibilité globales grâce à des analyses et des données en temps réel.
Désormais, vous saurez toujours comment effectuer plus efficacement les trajets des plateformes de VTC et comment organiser le travail avec les chauffeurs afin de maximiser les profits. De plus, vous pouvez facilement adapter votre flotte et tester différents modèles d'exploitation. En d'autres termes, un meilleur contrôle de votre flotte automobile signifie une valeur ajoutée pour votre gestion.
Certains algorithmes internes de notre système utilisent des outils d'IA et des technologies dérivées. Par exemple, notre modèle, qui identifie les trajets potentiellement frauduleux, apprend à partir d'un vaste ensemble de données anonymisées, et les outils d'IA nous permettent d'améliorer en permanence la précision et la fréquence de détection de ces événements en identifiant des modèles comportementaux. Les outils d'intelligence artificielle permettent à MyTaxiCRM, et donc à vous, d'être plus adaptables, plus précis et plus productifs.